Ao fazer reserva no nosso site e efectuar os respectivos pagamentos, está a aceitar as condições e termos abaixo descritos.

Condições preliminares
- Hóspedes devem ter idades superiores a 20 anos, em algumas propriedades é exigido o mínimo de 25 anos.
- Não é permitido realizar nas propriedades: despedidas de solteiros, festas ou qualquer outro evento semelhante  


Condições
- Só após a boa receção da quantia exigida inicialmente, a reserva fica confirmada.
- A entrada é feita a partir das 18h e no dia de partida a saída deve ser feita até ás 10h. Estes horários podem variar de acordo com a disponibilidade da propriedade e após concordância com o proprietário.
- Os hospedes devem respeitar a hora estipulada, por forma evitar esperas desnecessárias.
- 3 dias antes do check in deve ser feito o check in online onde pode ser solicitado o depósito contra quebras/caução no valor estipulado pago com de cartão de crédito.
O depósito será devolvido até 2 semanas após o dia de saída, após conferência do recheio da casa e não danos a reportar, ou penalizações a pagar.
- O preço do arrendamento inclui lençóis de cama, toalhas de banho (toalhas de praia/piscina não incluídas), agua, gás e electricidade. Alguns destes itens podem ser extras de acordo com a época do ano (período de Inverno de Novembro a Abril) e com as condições impostas pelo proprietário.

Aconselha-se a leitura atenta das condições de aluguer escritas na respectiva ficha da propriedade.

- O arrendamento não inclui: telefone, fornecimento de refeições, toalhas de praia/piscina, nem outros serviços que não os acima indicados.
- Qualquer interrupção de fornecimento de água, electricidade e gás, às quais o proprietário/entidade administradora é totalmente alheio, não haverá lugar a pedido de indemnização ou compensação.
- O preço inclui limpeza final / troca de roupas cama/toalhas de acordo com o ritmo de mudança estipulada na respectiva ficha da propriedade.
- No dia de saída o lixo deve estar depositado no respectivo contentor mais próximo à propriedade, em local a designar.
- Qualquer pedido de assistência durante o período de aluguer deve ser solicitado ao proprietário da casa/ ou entidade administradora.
- O arrendamento está limitado ao nº máximo de pessoas contratado na reserva, caso haja mais pessoas a alojar-se será cobrado preço extra da sua estadia; em alternativa o proprietário ou entidade administradora tem autoridade para expulsar as pessoas excedentárias.
Caso a situação se mantenha, o proprietário ou entidade administradora tem poder para cancelar o arrendamento e expulsar os hospedes, não havendo lugar a qualquer tipo de compensação.  
- Não deve ser deslocado qualquer móvel do seu local inicial.
- O acesso a áreas privadas e fechadas da casa é interdito e deve ser respeitado pelos clientes.
- Não devem ser recolhidas qualquer flores, nem danificar qualquer parte do jardim. Campismo está expressamente proibido no jardim ou áreas relvadas.
- Devem ser respeitadas a ordem pública e as horas de silêncio das 22h até 8h; qualquer distúrbio resultante do desrespeito por esta condição, implicará a finalização imediata do arrendamento e expulsão dos clientes.

Propriedades 

- Todas as propriedades do nosso website são contratadas directamente aos proprietário ou entidade administradora, ou junto de empresas que fazem a administração de propriedades (parceiros locais), e que estão legalmente autorizadas pelos respectivos proprietários a arrendar. 
- As propriedades são geridas, preparadas e mantidas pelos respectivos proprietários e/ou seus representantes para o efeito, bem como por outras entidades nas quais possam ter sido delegados tais poderes.
- A nossa empresa, através do actual site ou da rede alargada de sites, administra e garante todo o processo de reserva desde o pedido de informação de disponibilidade até ao momento da entrada na propriedade
- A partir do momento da entrada na propriedade, o nosso website servirá unicamente de mediador entre proprietário ou entidade administradora e cliente, disponibilizando contactos de apoio e urgências
Visitas
Estão proibidas, a não ser que comunicadas ao proprietário ou entidade administradora e que os mesmo concordem.
Limpeza da propriedade
- Quando anunciada ou contratada a título extraordinário, os serviços de limpeza ou seus derivados, no decorrer da estadia, os respectivos horários não são passíveis de combinação prévia
- Estes serviços decorrerão nos dias úteis entre as 09.00h e as 19.00h
- De acordo com a disponibilidade destes serviços e a título excepcional, orientações ou indicações de preferência quanto dias ou horários serão aceites, analisadas e correspondidas na medida do que for possível
- Caso o cliente rejeite, inviabilize ou impeça o acesso à propriedade -seja a que título for-, a prestação destes serviços, resultará na perda ao direito desse serviço
Outros Serviços adjacentes ao arrendamento
-As propriedades podem ser alvo de diversos tipos de intervenções técnicas, em regime de permanência ou pontuais, das quais depende a boa manutenção das infra-estruturas e equipamentos, tendo em vista garantir a habitabilidade e condições de conforto para os arrendatários, destacando-se Jardinagem, Manutenção de Piscinas e Saneamento.
Pontualmente, poderá verificar-se a necessidade de intervenções específicas para reparações, substituições ou aditamentos aos equipamentos existentes.
- Se o cliente rejeite ou inviabilize qualquer destes serviços, ou o impeça o acesso à propriedade, seja a que título for, resultará na perda ao direito desse serviço.
- O nosso serviço de arrendamento reserva-se no direito de intervir em qualquer situação que entenda urgente, ainda que sem a concordância do proprietário ou entidade administradora ou do hóspede titular da reserva.
 Voucher / e-mail com informação complementar da propriedade
- A reserva é confirmada mediante o pagamento da quantia exigida nos termos e condições do e-mail de pré-reserva
- Quando for recepcionado o pagamento final, é emitido um voucher e/ou e-mail com as informações complementares da propriedade nomeadamente endereço e contactos telefónicos, e as instruções de entrada
- O Voucher e/ou e-mail são os únicos elementos fornecidos de prova da reserva
- O número de pessoas apresentado no Voucher refere-se ao conjunto exacto que poderá usufruir da propriedade arrendada
- Caso haja a verificação de um número de pessoas superior ao identificado no Voucher e superior a capacidade anunciada da respectiva propriedade, resultará na perda do direito ao arrendamento contratado, sem reembolso, conferindo legitimidade ao proprietário ou entidade administradora local para, directamente, proceder a cobrança do valor no depósito contra quebras / caução entregues no Check-In
- Se no decorrer da estadia, verifica-se a existência de um número de pessoas superior ao identificado no Voucher e superior a capacidade anunciada da respectiva propriedade, resultará numa cessação imediata do direito ao arrendamento temporário titulada pelo Voucher, obrigando ao abandono imediato da propriedade do nº de pessoas excedentárias relativamente à referida capacidade.
Inviabilidade de reserva já confirmada

Pelas mais diversas razões e circunstâncias, reservas que confirmamos verificam-se inviáveis.
As razões e circunstâncias mais comuns são: 
     A) Rescisão de acordo com o proprietário ou entidade administradora,
     B) Verificação prévia de disparidade entre a informação publicada e a realidade,
     C) Verificação prévia de deficientes condições de habitabilidade (pontuais ou permanentes),
     D) Transacção da propriedade reservada.
Não sendo frequente, acontecem situações às quais geralmente somos alheios, pelo que cumprir-nos-á acautelar e definir procedimentos antecipadamente.

Entrada / Saída

- Sem a indicação do contrário, todos os clientes são informados que os horários normais previstos para entrada (Check-in) e saída (Check-out) das propriedades:
      > Check-In será a partir das 18.00h
      > Check-Out até às 10.00h
- Poderão ser combinadas previamente outros horários entre o titular da reserva e o proprietário / entidade administradora da propriedade, de acordo com a disponibilidade anterior e posterior da propriedade. Este acordo prévio não é da responsabilidade do nosso site.

- Alguns dos proprietários estipulam 1 hora máxima de check-in sem penalização monetária. Após essa hora, e caso haja necessidade de ter um representante local na entrada, são aplicadas sobretaxas conforme a hora de entrada. Qualquer valor a pagar deve ser feito localmente e na hora de entrada. 
- A entrada em dias de feriado ou aos fins de semana que requerem a presença do proprietário / parceiro local, pode ter custo adicionais. Confirme na descrição da propriedade esses custos.
- Pontualmente e particularmente nos meses de Junho, Julho, Agosto e Setembro, atrasos até 120 minutos poderão verificar-se na preparação das propriedades. A verificação esporádica de tal situação não confere ao cliente o direito a qualquer compensação ou desconto.
Depósito contra quebras ou danos / Caução
Relativamente às propriedades publicadas neste website, existe a obrigatoriedade da prestação de uma caução, também chamado de depósito contra quebras ou danos.
A caução/ depósito contra quebras ou danos poderá ser prestada em Cheque, dinheiro ou garantia em cartão de crédito, sendo devolvida no final da estadia após verificação do alojamento. Esta prestação serve para cobrir eventuais danos causados por mau uso ou incorrecta utilização das infra-estruturas, equipamentos e bens da propriedade, ou resultantes de actos de vandalismo.
Se houver danos a reportar, a caução será retida na proporção da quantificação dos danos identificados; Se o prejuízo for de valor superior ao da caução prestada, o proprietário/representante do alojamento terá o direito de, directamente, responsabilizar solidariamente os usufrutuários da casa durante o período em que os danos se verificarem em quantia equivalente ao remanescente.
O valor do depósito contra quebras ou danos/caução poderá ser retido, no todo ou em parte, caso não se verifique o abandono do alojamento até à hora prevista para saída

Animais de estimação

Independentemente de na ficha descritiva da propriedade ter ou não restrições à presença de animais de estimação na propriedade, é obrigatório a comunicação antecipada, e por escrito, a presença de tais animais. Ficará ao critério do proprietário ou da entidade que gere a propriedade a aceitação dos mesmos.
- Na comunicação deve ser feita a descrição do animal (altura, comprimento, peso, raça, etc..) e deve ser enviada foto de cada exemplar.
- Mesmo que haja aceitação de animais, esta aceitação pode estar sujeita a um pagamento extra a titulo de presença do animal ou limpeza necessária.
- Em certas propriedades o valor de depósito contra quebras poderá ser aumentado em função de ter animais de estimação.
- Caso se verifique a presença de animais de estimação, e NÂO tendo sido feita a comunicação prévia escrita, nem dada a autorização sua presença, o proprietário ou a entidade que gere a propriedade tem o direito de pedir a retirada imediata dos animais e pode, em última circunstância, cessar imediatamente o arrendamento, não havendo direito a devolução de valores nem direito a qualquer pedido posterior de indemnização.
- TODO grupo de hóspedes é solidário pelos danos e estragos provocados pelos animais e caso haja algum dano a pagar ele deve ser feito de imediato. Caso o valor do depósito contra quebras ou danos não for suficiente, terá de ser reposta a devida diferença. 

No caso de se aceitar animais de estimação, a permissão é para 1 único animal. 
Durante a estadia não permitido ao animal:
Utilizar qualquer piscina, privada ou partilhada
Dormir em cima de qualquer cama ocupada, ou não, por hóspedes
  

Flexível - 60 dias
O cliente pode cancelar gratuitamente até 60 dias antes da chegada. O cliente deverá pagar 50% do valor total se cancelar num prazo inferior a 60 dias da data de chegada. Em caso de não comparência, o hóspede terá de pagar o valor total da reserva.
O cliente deverá pagar com antecedência 50% do valor total depois de efectuar a reserva.
Em caso de cancelamento, o reembolso será dentro de: 14 dias